Service

Am Anfang waren dies die NT-basierenden Personal Computer und die daran angeschlossene Peripherie. Im Laufe der letzten Jahre hat sich unser Haus zu einem Lösungsanbieter für komplette Netzwerke im LAN und WAN Bereich entwickelt.

Unseren Kunden stehen top ausgebildete Spezialisten für die unterschiedlichsten Systeme und deren Betriebssysteme zur Verfügung. Unser system- und herstellerübergreifendes Know-how ermöglicht den Service für Hard- und Software aus einer Hand. Auf Schulungen erhalten wir das neueste Wissen, welches notwendig ist, um den Anforderungen unserer Kunden gerecht zu werden.

Mehr als 150 Kunden vertrauen heute schon auf unsere Qualität und Kompetenz.

Um Ihnen diese Sicherheit zu gewähren, können Sie jederzeit - auch in Notfällen - auf unsere Kompetenz zurückgreifen. Schnell und zuverlässig sind wir persönlich oder per Telefon bei Ihnen, um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren. Das bedeutet für Sie, dass unser Telefon 24 Stunden 7 Tage die Woche besetzt ist. Damit setzen wir einen weiteren Schritt in Richtung optimale Leistung und besten Service für unsere Kunden. Wir bieten Ihnen einen qualifizierten Benutzerservice und eine umfassende Netzwerkbetreuung, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Durch den Einsatz moderner Kommunikationstechniken und Fernüberwachungs-Software sind unsere Spezialisten in der Lage, jederzeit und von jedem Ort aus Ihr System zu betreuen.

Wir nehmen das Wort "Dienstleistung" wörtlich. Wir leisten Ihnen gute Dienste.

Unter dem Begriff "Stundenpaket" verbirgt sich eine den Kundenwünschen angepasste Rahmenvereinbarung über Service bzw. Beratungsdienstleistungen. Dies umfasst sowohl "Vor Ort"-Dienstleistungen in Ihrem Hause, zB im Rahmen eines Projektes, als auch Remote-Betreuung durch Telefon/Internet Einwahl in Ihr System.

Der Vorteil für Sie: Sie schließen keinen Wartungsvertrag ab, sondern zahlen nur für wirklich erbrachte Leistungen in einem günstigen Stundenpaket.

Die Kosten bleiben überschaubar und transparent, da Sie selbst über den Umfang der Dienstleistung entscheiden. Speziell in Notfällen können Sie schnell und unbürokratisch Hilfe erhalten, ohne erst noch einen schriftlichen Auftrag zu erteilen. Der Verwaltungsaufwand ist dadurch gering. Wir vereinbaren mit Ihnen ein festes Stundenkontingent zu einen begünstigten Preis, das Sie durch die von Ihnen benannten Ansprechpartner frei abrufen können. Wenn Sie Ihr Stundenkontingent nahezu vollständig abgerufen haben, werden Sie von uns darüber informiert und können bei Bedarf das Konto durch einen neuen Auftrag wieder aufstocken. Bei jedem Abruf erhalten Sie einen Nachweis über die abgerufenen Stunden. Nach Abruf aller Stunden können Sie anhand einer detaillierte Aufstellung die Abrechnung genau kontrollieren.

Ein wesentlicher Aspekt des Einsatzes von EDV-Anlagen in Unternehmen ist die Erhaltung der Betriebsbereitschaft. Angesichts der heutigen Komplexität von Computeranlagen sind kleinere Unternehmen oftmals nicht in der Lage, EDV-Fachpersonal zur Administration der Computer fest anzustellen.

Im Fehlerfall dauert es dann meist recht lange, bis Probleme wieder aus der Welt geschafft werden können. Durch unsere Fernüberwachung erhalten wir täglich ein System- und Sicherungsprotokoll von Ihrer EDV Anlage gesendet und können somit eventuellen Engpässen entgegenwirken, bevor es zu Problemen kommt. Weiters können Administrationsarbeiten sehr rasch und unkompliziert erledigt werden. Nutzen auch Sie unseren günstigen Wartungsservice rund um Computer und Netzwerk. Zusammen mit unserem Hardwarepartner HEWLETT PACKARD können wir Ihnen verschiedene Supportpakete anbieten. Diese Wartungsverträge werden individuell für Ihre EDV Anlage erstellt und mit Ihnen besprochen.

Defekte Anlagen werden schnell, zuverlässig und preisgünstig vom Fachunternehmen repariert.